导游在解说过程中，问答法作为一种有效的讲解技巧，经常被巧妙地运用。这种方法的独特之处在于，它不仅能够营造活跃的游览氛围，还能极大地激发游客的想象力，促进游客与导游之间的思想交流，从而进一步提升游客的参与感和自我成就感。

问答法主要包括四种形式：自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法。每种形式都有其独特之处，能够根据不同的景点和游客特点进行灵活运用。

一、自问自答法

自问自答法。导游员自己提出问题，并作适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后作简洁明了的回答或作生动形象的介绍，还可借题发挥，给游客留下深刻印象。

譬如，游览北京颐和园中的园中园———谐趣园，共有八趣，但游客很少知晓，导游人员提出问题后，略作停顿，将游客求知的目光吸引过来后，再一一道来。 

二、客问我答法

导游员要善于调动游客的积极性和他们的想象思维，欢迎他们提问题。游客提出问题，证明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美角色。对他们提出的问题，即使是幼稚可笑的，导游人员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他们，更不能表现出不耐烦，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来，一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让游客的提问冲击你的讲解，打乱你的安排。

在长期的导游实践中，导游人员要学会认真倾听游客的提问，善于思考，掌握游客提问的一般规律，并总结出一套相应的“客问我答”的导游技巧，以求随时满足游客的好奇心理。

三、我问客答法

为提高游客的参与意识，导游人员在讲解中应适当设计一些问题，并且希望游客回答的问题要提得恰当，不能太难，估计他们不会毫无所知，也要估计到会有不同答案。导游人员要诱导游客回答，但不要强迫他们回答，以免造成尴尬。

游客的回答不论对错，导游人员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励。最后由导游员讲解，并引出更多、更广的话题。

四、客问客答法

导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题。亦称“借花献佛法”。

导游人员在为“专业团”讲解专业性较强的内容时，可运用此法，但前提是必须对游客的专业情况和声望有较深的了解，并事先打好招呼，切忌安排不当，引起其他游客的不满。如果发现游客回答问题存在偏差或不足之处时，导游人员应见机行事，适当指出，但注意不要使其自尊心受到伤害。此外，这种导游方法不宜多用，以免游客对导游员的能力产生怀疑，产生不信任感。