车站 “晓丽”服务台的青年职工制作了“出游攻略”，向外地游客介绍扎龙自然保护区丹顶鹤的放飞时间和公交线路，还准备好了打包绳、纸箱等备品，为旅客提供烤肉等特产的“打包”服务。

  同时利用服务微信群、咨询电话等方式为游客提供“线上”服务，并结合预约服务、链接服务、诚信账号服务、遗失物品招领和邮寄等举措，解决游客的出行难题。车站出站口的青年职工将服务重点放在出站旅客引导上，并对特色景点、公交站点和市内交通线路进行介绍。

  车站志愿服务队还分散到售票厅、进出站口、检票口等重点部位，帮助老年旅客解决购票、进出站、乘车过程中遇到的困难。针对部分老年旅客对自动售票机和进站检票闸机等设备操作困难，志愿服务队进行“一对一”式服务。